Ontdek hoe STUDIO FLOU je bedrijf ontzorgt in de volle breedte van klantcontact tot administratie. Freelance backoffice & aftersales specialist – klantgericht, commercieel onderlegd en administratief sterk.

Aftersales

-   Klantcontact na levering / aankoop (telefonisch, e-mail)

-   Beantwoorden van vragen over producten, diensten & facturatie    

-   Coördineren van retouren en klachten

-   Klantcontact en webcare

-   Up-/cross-sell van aanvullende diensten of producten

-   Klantfeedback verzamelen en rapporteren

-   Ondersteuning bij onboarding van nieuwe klanten

-   Reviews opvolgen

-   CRM-updates op basis van klantcontact

-   Opstellen van handleidingen

Backoffice

-   Orderverwerking en -administratie

-   Opstellen en versturen van offertes of facturen

-   Inboeken van betalingen / openstaande posten monitoren

-   Beheer van klantgegevens in CRM systemen

-   Beheer van mailbox en follow up

-   Agendabeheer

-   Administratieve voorbereiding voor boekhouding

-   Dataverwerking

-   Website teksten schrijven

Groei ondersteuning

-   Opzetten of optimaliseren van aftersalesprocessen

-   CRM-structuur verbeteren of implementeren

-   Ondersteuning bij salescampagnes / follow-up leads

-   Koude of warme acquisitie voor bestaande klanten

"Met 10 jaar ervaring in accountmanagement weet ik precies hoe belangrijk goede nazorg en strakke backoffice zijn. Ik ondersteun bedrijven met klantcontact, opvolging, administratie en facturatie - en zorg dat geen klant of kans verloren gaat. Mijn kracht zit in duidelijke communicatie, commerciële feeling en het overzicht bewaren."